Đang gặp khó khăn trong việc tìm cách hủy đơn hàng trên Tiktok? Đừng lo, mình sẽ giải đáp thắc mắc của bạn trong bài viết này, hướng dẫn bạn cụ thể cách hủy đơn hàng trên Tiktok chỉ qua 5 bước đơn giản.
Mục Lục Bài Viết
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Tiktok chưa đóng gói
Nếu đơn hàng Tiktok của bạn vẫn chưa chuyển sang trạng thái Đã đóng gói, việc hủy đơn hàng sẽ trở nên khá dễ dàng. Chỉ cần thực hiện 5 bước sau đây:
Bước 1: Truy cập tài khoản TikTok và đi tới mục Hồ sơ Đăng nhập vào tài khoản TikTok mà bạn đã sử dụng để đặt hàng, sau đó trên trang chính, chọn mục “Hồ sơ”. Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 2: Mở mục đơn hàng Sau khi hoàn tất bước 1, giao diện sẽ hiện ra như hình bên dưới (trái), chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” >> Tiếp tục chọn “Đơn hàng” để xem danh sách các đơn hàng của bạn.
Bước 3: Chọn đơn hàng muốn hủy Khi giao diện danh sách đơn hàng xuất hiện, bạn chỉ cần kéo xuống và chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng Sau khi chọn đơn hàng cần hủy, màn hình sẽ hiển thị chi tiết đơn hàng. Tiếp đó, chọn nút “Hủy” >> chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng như hình bên dưới. Hãy chọn một lý do từ danh sách được hiển thị, sau đó nhấn nút “Gửi“.
Bước 5: Xác nhận hủy đơn thành công Sau khi nhấn nút “Gửi” và thấy hệ thống hiển thị thông báo như hình dưới, tức là bạn đã thành công trong việc hủy đơn hàng trên Tiktok Shop.
Hủy đơn hàng Tiktok khi đã đóng gói, đang vận chuyển
Hủy đơn hàng Tiktok khi đã đóng gói
Đối với đơn hàng Tiktok đã được Shop đóng gói nhưng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không thể hủy trực tuyến theo 5 bước trên. Trong trường hợp này, để hủy đơn hàng, hãy liên lạc với Shop để yêu cầu họ hủy đơn hàng giúp.
Hủy đơn hàng Tiktok khi đang vận chuyển
Với các đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao, có một cách duy nhất để hủy. Đó là từ chối nhận hàng khi Shipper liên lạc giao hàng cho bạn.
Tuy nhiên, mình khuyên bạn nên hạn chế hủy đơn hàng đang trong trạng thái đã đóng gói hoặc đang giao. Việc này có thể gây ảnh hưởng tới nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển. Hãy cân nhắc và tìm hiểu kỹ trước khi quyết định Đặt hàng. Nếu bạn thay đổi ý định và muốn hủy đơn hàng Tiktok, hãy thực hiện ngay khi đơn hàng chưa được đóng gói.
Vậy là mình đã hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên TikTok. Cảm thấy đơn giản chứ? Mình thấy quy trình này không khác biệt nhiều so với các sàn thương mại điện tử khác. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về vấn đề này, đừng ngần ngại. Hãy để lại thắc mắc của bạn trong phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!